Cuidados com a Bagagem em Ônibus: 7 Dicas para evitar extravio de bagagem

Sempre que a quantidade de passageiros aumenta, aumentam também os transtornos com bagagem, e o risco de você acabar perdendo a sua.

É verdade que o cuidado com a bagagem é responsabilidade da empresa, mas quando um extravio ou avaria acontece, o transtorno é grande para os dois lados.

Por isso, separei 7 dicas práticas de quem já precisou resolver vários problemas sobre o assunto e pode te ajudar a evitar dores de cabeça e prejuízos na sua próxima viagem de ônibus.

1. Diferencie a Sua Mala (O Detalhe que Salva)

Coloque um detalhe que, de longe, faça você bater o olho e dizer: “É minha!” Use uma fita colorida chamativa, uma etiqueta grande ou uma capa. Isso facilita o seu acompanhamento na hora da entrega e reduz drasticamente o risco de troca acidental entre passageiros.

2. Confirme a Etiqueta de Bagagem (Seu Único Recibo)

Ao despachar sua mala e receber o tíquete, confira imediatamente se o número da sua bagagem confere com o número no seu recibo. Acredite, mesmo em viagens curtas, é mais comum do que parece que malas idênticas estejam no mesmo ônibus! Sua etiqueta é seu comprovante legal em caso de extravio.

3. Evite o Risco: Nunca Viaje com Objetos de Alto Valor

Não adianta pedir cuidado, as malas são empilhadas umas sobre as outras! Objetos de valor, frágeis, joias, dinheiro e eletrônicos caros NÃO devem ir na mala despachada. Coloque-os sempre na bagagem de mão, que viaja com você na poltrona. Se algo acontecer com a sua mala, a ANTT estabelece um limite para pagamento de indenização por avaria ou extravio.

4. Atenção ao Peso (A Regra dos 30 kg)

Não exceda o limite de peso (que é de 30 kg para a bagagem despachada, conforme a ANTT). Malas muito pesadas tornam o manuseio difícil e arriscam acidentes com a equipe. Além disso, a bagagem pode romper devido ao peso excessivo.

5. Sua Mala Está em Boas Condições?

Evite viajar com malas danificadas (rodas soltas, zíperes quebrados ou rasgos). Uma mala com avarias pode abrir ou se desfazer durante o manuseio nos vários trechos da viagem, espalhando seus pertences. Ela não precisa estar perfeita, mas precisa ser segura.

6. Fiscalização da Receita Federal Danificou a Mala e Agora?

Se houver fiscalização federal no ônibus e a Receita precisar abrir sua bagagem, eles farão isso mesmo quebrando o cadeado ou violando a estrutura. Dano causado por autoridades (Receita Federal, Polícia) não é de responsabilidade da empresa de ônibus.

7. O Que Fazer se o Extravio Acontecer

Se, mesmo com todos os cuidados, sua bagagem for extraviada, entre em contato com a empresa imediatamente. O procedimento padrão é o preenchimento de um relatório detalhado para dar início à busca e ao processo de indenização.

Conclusão

A verdade é que, quanto mais gente viajando, maior a chance de confusão, troca ou até extravio. E mesmo sendo responsabilidade da empresa, qualquer problema acaba virando transtorno para você também.

Com algumas atitudes simples, como identificar sua mala, conferir etiquetas e evitar objetos de valor, você já reduz (e muito) a chance de dor de cabeça. E, se ainda assim algo acontecer, saber o procedimento correto faz toda a diferença para resolver rápido.

Nós temos um guia completo que detalha todo o procedimento de extravio de bagagem. Clique aqui: Mala Sumiu? O Que Fazer em Caso de Extravio de Bagagem em Ônibus