Taxa de Embarque Rodoviária: O Que É, Se é Obrigatório Pagar e Para Onde Vai o Dinheiro

Você já deve ter notado na sua passagem um valor chamado taxa de embarque e se perguntado: “para onde vai esse dinheiro?”, “tem como não pagar?”, “é mesmo obrigatório?”.
Apesar de não ser um valor alto, é importante saber pelo que exatamente estamos pagando. Então aqui vai uma explicação simples e direta sobre as taxas de embarque.

O que é a taxa de embarque?

A taxa de embarque rodoviária é o valor pago para utilizar o terminal rodoviário.
Podemos pensar assim: é uma pequena contribuição para ajudar a custear a manutenção do terminal, cobrindo custos com segurança, limpeza, iluminação e estrutura em geral.

Para quem você paga essa taxa?

Antes de qualquer coisa, vamos deixar claro que a taxa de embarque não é um valor que você paga para a viação. Ela está demonstrada na sua passagem, mas ela não é da empresa de ônibus. Em um determinado momento do mês, a administradora do terminal rodoviário enviará um relatório com o total a pagar das taxas de embarque e esse valor a viação deverá restituir para a empresa que administra o terminal.

Como o terminal sabe quantos passageiros embarcaram?

A contagem é feita no momento da saída do ônibus ou por meio de relatórios entregues pela viação.
Sabe quando o ônibus para na saída do terminal e parece que algo está sendo conferido?
É justamente o controle de embarque, a verificação do número de passageiros para o repasse correto da taxa.

O que está incluso na taxa de embarque?

O valor cobre toda a estrutura e manutenção do terminal.
Por isso, se algo estiver fora do padrão, como banheiros sujos, iluminação ruim, sensação de insegurança, é importante expressar a sua insatisfação através de reclamações com a administração.
As taxas existem justamente para garantir um ambiente adequado aos passageiros. A reclamação faz com que a administração perceba que o usuário não está satisfeito com os serviços que estão sendo prestados e providencie melhorias.

É obrigatório pagar a taxa de embarque?

Sim. Sempre que o embarque acontecer dentro de um terminal rodoviário, a taxa é obrigatória.
Muitos terminais, inclusive, fazem a conferência de passageiros na saída do ônibus para garantir que todos pagaram corretamente.

E quando o embarque é fora da rodoviária?

Algumas empresas oferecem pontos de embarque alternativos, fora das rodoviárias, mas esses locais precisam ser autorizados pela ANTT.
Quando o embarque acontece em um local regularizado, como uma sala VIP, o passageiro não paga taxa de embarque, já que os custos são cobertos pela empresa.
Um bom exemplo é Empresa LEVARE, que possui uma sala VIP em São Paulo e os embarques são feitos diretamente dali.

Por outro lado, se a sala for apenas uma área de espera e o embarque acontecer na rodoviária, a taxa será cobrada normalmente.

Se eu cancelar a passagem, recebo a taxa de volta?

Sim. Ao cancelar a passagem, o valor da taxa de embarque é restituído ao passageiro.

Todas as rodoviárias cobram essa taxa?

Não. Em cidades menores, onde as operações são mais simples, pode acontecer de não haver cobrança.
Por outro lado, nesses locais é comum cobrar o uso do banheiro, o que acaba servindo como uma forma de custeio.
Quando não há cobrança direta, a prefeitura costuma arcar com as despesas, mas isso varia conforme cada cidade.

E a taxa de embarque nos aeroportos?

Nos aeroportos, a cobrança é obrigatória e mais cara.
Isso porque a estrutura é muito maior e envolve altos custos de operação e manutenção.
Ainda assim, é fácil entender pois a diferença de estrutura entre um aeroporto bem cuidado e a maioria das rodoviárias é enorme.

Se o seu embarque é feito na rodoviária, não tem jeito, a taxa precisa ser paga.
E tudo bem, desde que o valor retorne em estrutura, segurança e limpeza.
O problema é quando as taxas são altas e o serviço não acompanha.
Afinal, a rodoviária é a primeira impressão que o passageiro tem da cidade, e infelizmente muitas ainda deixam a desejar.
Mas sejamos otimistas: o importante é que você está viajando, e cada embarque é o inicio de uma nova experiência.

Leia Também: É mais barato comprar passagem de ônibus pela internet ou direto na rodoviária?