Instagram Pinterest Threads

Multa de 20% para remarcar passagem de ônibus: Sou obrigado a pagar? Entenda as regras da ANTT

  • 31 de dezembro de 2025
Multa de 20% para remarcar passagem de ônibus: Sou obrigado a pagar? Entenda as regras da ANTT

Um dos maiores causadores de confusão entre atendente e passageiro é o pagamento da multa de 20% para remarcar passagem de ônibus.

Muita gente se sente lesada, mas a verdade é que existem regras claras que protegem tanto a empresa quanto o passageiro.

3 horas antes do embarque, é possível fazer várias movimentações: trocar titularidade, cancelar, mudar itinerário, entre outras opções.
Depois desse prazo, essas movimentações deixam de ser possíveis.

O problema é que o desconhecimento das regras gera confusão e, muitas vezes, pega o passageiro de surpresa quando ele chega para viajar e não está preparado para o pagamento da multa.

Mas afinal: isso é permitido?
O passageiro é realmente obrigado a pagar?

Atenção: estamos falando de viagens interestaduais, que são fiscalizadas e regulamentadas pela ANTT.
Para viagens intermunicipais, cada estado possui suas próprias regras e particularidades.

Quando é obrigatório pagar a multa de 20%?

A taxa de remarcação é aplicada pela ANTT (Agência Nacional de Transportes Terrestres) em viagens interestaduais quando:

  • O passageiro não comparece ao embarque (no-show).
  • A remarcação é solicitada com menos de 3 horas de antecedência.

Por exemplo, se a sua viagem é às 20h, você tem até às 17h para decidir se viaja ou não, sem pagar essa multa pesada. Depois disso, o sistema bloqueia automaticamente!

Comprei pela internet, e agora?

Hoje em dia, a maioria dos viajantes prefere a praticidade de comprar online. Se você comprou sua passagem em plataformas oficiais, você consegue gerenciar sua passagem com muito mais facilidade pelo próprio site ou app, desde que respeite o prazo das 3 horas.

Para cancelar a passagem antes das 3 horas é preciso pagar taxa?

Mesmo que o passageiro desista de viajar antes do prazo de 3 horas, a ANTT autoriza a cobrança de uma multa de 5%.

Essa taxa é justificada pelos custos envolvidos na venda da passagem, como:

  • comissões,
  • taxas de operadoras de cartão,
  • custos administrativos.

Como cancelar a passagem de ônibus antes de viajar e evitar a multa de 20%

Se a passagem foi comprada na rodoviária e está impressa, não tem outro jeito:
é necessário ir novamente ao guichê, com a passagem e os documentos, e solicitar o cancelamento.

Atenção:
O cancelamento deve ser feito pelo titular da passagem ou por quem realizou a compra.
Qualquer exceção precisa ser tratada diretamente com a empresa responsável pela viagem.

Essa regra existe porque, principalmente em cidades grandes, há casos de pessoas que compram passagens para terceiros e, agindo de má-fé, solicitam o cancelamento para receber o reembolso.

Transferência da passagem tem custo?

A transferência de titularidade não tem custo, desde que:

  • o serviço utilizado seja o mesmo;
  • a passagem não tenha sido comprada em promoção.

Passagens promocionais podem ser transferidas, mas geralmente exigem o pagamento da diferença de valor.

Algumas empresas trabalham com valores por lotação: quanto antes você compra, mais barato fica.
Se precisar remarcar, será necessário pagar o valor vigente no momento da alteração.

Como recebo o reembolso em casos de cancelamento?

A regra é simples: o dinheiro volta da mesma forma como foi pago.

  • Cartões: o prazo depende da operadora do cartão;
  • Dinheiro: é necessário que haja valor em caixa para a devolução.

Isso é comum em agências menores, que possuem um volume reduzido de vendas.

O prazo máximo para o recebimento do reembolso é de até 30 dias.

Se eu não viajar, por quanto tempo a passagem continua válida?

Mesmo que você não viaje e não remarque a passagem naquele momento, ela não é perdida imediatamente.
Você pode utilizá-la por até um ano, contado a partir da data da compra original.

Atenção: Se você fizer alterações e for adiando a data da viagem, pode acabar se confundindo com o prazo.
O sistema tem memória e não permite alterações após o vencimento desse período.

“Estou pagando duas vezes?”

Muitas pessoas se recusam a pagar a multa de 20% acreditando que a empresa está “saindo ganhando”, como se estivessem pagando duas vezes pela mesma viagem.

Mas a lógica é outra.

Na primeira vez, você foi um passageiro fantasma.
A empresa deixou de vender aquela poltrona acreditando que você compareceria.
Você não foi, e tudo bem, você pagou o valor integral por ela.

Agora, você está viajando de fato e pagando 20% do valor da poltrona, quando a empresa poderia ter vendido esse assento novamente pelo valor cheio para outro passageiro.

Conclusão

No fim das contas, o passageiro não viajar não é bom para nenhum dos lados.
Por isso, se você sabe que não vai conseguir viajar, entre em contato com a empresa o quanto antes e faça a transferência ou o cancelamento antecipado.

Leia também o nosso artigo: Passagem de Ônibus Online: 5 Coisas Para Fazer Antes de Embarcar

Post anterior
Próximo post

tifameli.com.br

Vai viajar?

Planeje sua viagem com os parceiros do blog. Você não paga nada a mais e ajuda a continuar trazendo dicas!

2 Comentários

  • Carloszof
    1 de agosto de 2026 at 21:18

    Your comment is awaiting moderation.

    Агентство Федора Калединского помогает клиентам, которые хотят купить или продать элитную недвижимость с профессиональным сопровождением. Внимание к деталям, знание рынка и индивидуальная работа позволяют сделать процесс более понятным, структурным и комфортным – Новостройки бизнес-класса

    Responder
  • RussellVum
    1 de agosto de 2026 at 19:57

    Your comment is awaiting moderation.

    Бесплатные версии игровых автоматов позволяют протестировать различные слоты, ознакомиться с их возможностями и выбрать наиболее интересные игры без риска – slots7771.ru

    Responder
  • Carloszof
    1 de agosto de 2026 at 17:50

    Your comment is awaiting moderation.

    Элитная недвижимость — это инвестиция в комфорт, статус и будущее. Агентство Федора Калединского помогает рассматривать объекты не только с точки зрения внешней привлекательности, но и с позиции ликвидности, расположения, качества проекта и долгосрочной ценности: https://kaledinsky.ru/

    Responder
  • Carloszof
    1 de agosto de 2026 at 14:37

    Your comment is awaiting moderation.

    Агентство элитной недвижимости Федора Калединского помогает сделать поиск премиального объекта более спокойным и результативным. Клиент получает не хаотичный набор предложений, а продуманный подбор с учетом локации, статуса дома, формата жизни и личных предпочтений: Vesper на Шаболовке

    Responder
  • RussellVum
    1 de agosto de 2026 at 13:07

    Your comment is awaiting moderation.

    Бесплатные версии игровых автоматов позволяют протестировать различные слоты, ознакомиться с их возможностями и выбрать наиболее интересные игры без риска – https://slots7771.ru/

    Responder
  • Jasonamoca
    1 de agosto de 2026 at 10:37

    Your comment is awaiting moderation.

    Remove clothes from photos undressher app is a completely free online service. A smart algorithm instantly processes images, maintaining high quality and realism. No registration or complicated settings required. Upload a photo and see the results!

    Responder
  • RussellVum
    1 de agosto de 2026 at 10:19

    Your comment is awaiting moderation.

    Бесплатные версии игровых автоматов позволяют протестировать различные слоты, ознакомиться с их возможностями и выбрать наиболее интересные игры без риска – https://slots7771.ru/

    Responder
  • Jasonamoca
    1 de agosto de 2026 at 08:28

    Your comment is awaiting moderation.

    Remove clothes from photos undressher is a completely free online service. A smart algorithm instantly processes images, maintaining high quality and realism. No registration or complicated settings required. Upload a photo and see the results!

    Responder
  • BrandonTaire
    1 de agosto de 2026 at 08:01

    Your comment is awaiting moderation.

    Совместные закупки в Саратове подходят тем, кто хочет покупать больше, но тратить меньше. В одном месте можно найти товары для дома, одежду, аксессуары, детские вещи и сезонные предложения. Главное преимущество такого формата — возможность участвовать в заказах на выгодных условиях, https://saratov-sp.ru/

    Responder
  • Jasonamoca
    1 de agosto de 2026 at 07:01

    Your comment is awaiting moderation.

    Remove clothes from photos undressher is a completely free online service. A smart algorithm instantly processes images, maintaining high quality and realism. No registration or complicated settings required. Upload a photo and see the results!

    Responder
  • DennisBox
    1 de agosto de 2026 at 04:57

    Your comment is awaiting moderation.

    affordable paper writing services https://scholarsflow.com/ nursing essay writing service

    Responder
  • BrandonTaire
    1 de agosto de 2026 at 04:28

    Your comment is awaiting moderation.

    Совместные закупки в Саратове помогают покупать нужные товары по более выгодным ценам. Такой формат удобен для тех, кто хочет экономить на одежде, обуви, товарах для дома, детских вещах и повседневных покупках. Участники объединяются, чтобы получить хорошую цену и широкий выбор https://saratov-sp.ru/

    Responder
  • HarryLoore
    1 de agosto de 2026 at 03:32

    Your comment is awaiting moderation.

    Хочешь научиться готовить? кулинарные мастер классы откройте для себя мир гастрономии. Научитесь готовить десерты, выпечку, пасту, суши, стейки, блюда европейской, азиатской и национальной кухни. Практические занятия, полезные советы и яркие гастрономические впечатления.

    Responder
  • BrandonTaire
    1 de agosto de 2026 at 01:14

    Your comment is awaiting moderation.

    Совместные закупки — это практичный способ покупать товары в Саратове без лишней переплаты. Участники объединяются ради общей выгоды и получают доступ к интересным предложениям. Такой формат подходит для покупки одежды, обуви, косметики, бытовых товаров и сезонных вещей – https://saratov-sp.ru/

    Responder
  • DennisBox
    31 de julho de 2026 at 22:04

    Your comment is awaiting moderation.

    citation help for student papers scholarsflow affordable essay writing service

    Responder
  • RobertScext
    31 de julho de 2026 at 18:45

    Your comment is awaiting moderation.

    Покупка квартиры в новостройке Москвы требует внимательного подхода и сравнения нескольких вариантов. Важно учитывать район, срок сдачи, документы, условия оплаты и качество будущей инфраструктуры. Такой анализ помогает выбрать жилье без лишней спешки и случайных решений, новостройки в москве от застройщика

    Responder
  • RobertScext
    31 de julho de 2026 at 15:11

    Your comment is awaiting moderation.

    Современные жилые комплексы Москвы создаются с учетом потребностей жителей большого города. В новостройках можно найти удобные квартиры, закрытые дворы, паркинги, сервисы рядом с домом и пространства для отдыха. Такой формат делает повседневную жизнь более комфортной: сезар сити москва

    Responder
  • Kaylene
    31 de julho de 2026 at 13:10

    Your comment is awaiting moderation.

    kasyna nieregulowane w polsce

    My web page: automaty Gry pl

    Responder
  • RobertScext
    31 de julho de 2026 at 11:54

    Your comment is awaiting moderation.

    Новостройки Москвы становятся частью современного городского образа жизни. В новых жилых комплексах можно найти не только квартиры, но и удобную среду: дворы, прогулочные зоны, магазины, кафе, детские площадки и сервисы, которые делают жизнь проще каждый день: старт продаж новостроек

    Responder
  • Jameshal
    31 de julho de 2026 at 04:16

    Your comment is awaiting moderation.

    Сайт odessa-mama.in.ua рассказывает о новостях и событиях Одессы. Здесь также можно найти статьи об истории города и полезную информацию о городских местах и услугах.

    Responder
  • JohnnyTat
    30 de julho de 2026 at 16:43

    Your comment is awaiting moderation.

    Архив эротических рассказов. Горячие истории о сексе, желании и наслаждении для взрослых. Читайте бесплатно, новые рассказы каждый день. Откройте тайны страсти, фантазии и яркие эмоции https://eroxtales.top/

    Responder
  • JohnnyTat
    30 de julho de 2026 at 14:54

    Your comment is awaiting moderation.

    Архив эротических рассказов. Горячие истории о сексе, желании и наслаждении для взрослых. Читайте бесплатно, новые рассказы каждый день. Откройте тайны страсти, фантазии и яркие эмоции https://eroxtales.top/

    Responder
  • JohnnyTat
    30 de julho de 2026 at 13:46

    Your comment is awaiting moderation.

    Архив эротических рассказов. Горячие истории о сексе, желании и наслаждении для взрослых. Читайте бесплатно, новые рассказы каждый день. Откройте тайны страсти, фантазии и яркие эмоции https://eroxtales.top/

    Responder
  • DarrenDit
    30 de julho de 2026 at 10:46

    Your comment is awaiting moderation.

    Latest Updates: click here

    Responder
  • Mckenzie
    30 de julho de 2026 at 09:57

    Your comment is awaiting moderation.

    casino met reload bonus (Lorrine) met
    seizoensbonus

    Responder
  • PhillipVef
    30 de julho de 2026 at 07:50

    Your comment is awaiting moderation.

    Рейтинг кондитерских https://лучшие-кондитерские-москвы.рф Москвы поможет выбрать лучшие места для покупки тортов, пирожных, эклеров, макарон, десертов ручной работы и авторской выпечки. Сравнивайте ассортимент, качество, отзывы, цены, сервис и фирменные сладости популярных кондитерских столицы.

    Responder
  • DanielKeell
    30 de julho de 2026 at 06:09

    Your comment is awaiting moderation.

    Продажа грунта оптом https://rosagrogrunt.ru в Москве и Московской области с доставкой на строительные объекты, дачные участки и территории благоустройства. Предлагаем качественный грунт различных видов, удобные условия сотрудничества, гибкие цены и поставки точно в срок.

    Responder
  • LarryGit
    30 de julho de 2026 at 05:17

    Your comment is awaiting moderation.

    приехал в питер? https://bchostel.ru/perenochevat_v_pitere_deshevo/ выберите недорогой хостел, мини-отель или гостиницу в удобном районе санкт-петербурга. бюджетные цены, быстрое бронирование, комфортные номера, бесплатный wi-fi и удобное расположение рядом с метро и достопримечательностями.

    Responder
  • OllieRouri
    29 de julho de 2026 at 19:43

    Your comment is awaiting moderation.

    Свежие новости кино https://kino24.tv сериалов и мира кинематографа. Следите за премьерами, трейлерами, обзорами, рецензиями, кассовыми сборами, новостями стриминговых сервисов, интервью со звездами и главными событиями индустрии кино.

    Responder
  • Dannyviats
    29 de julho de 2026 at 14:10

    Your comment is awaiting moderation.

    Нужен СРО допуск? https://arsenal-sro.ru Арсенал-СРО помогает строительным, проектным и изыскательским организациям формить членство в СРО по всей России. Подготовка документов, сопровождение вступления, помощь со специалистами НРС, консультации по требованиям законодательства и оперативное оформление.

    Responder
  • Robertpes
    28 de julho de 2026 at 20:01

    Your comment is awaiting moderation.

    2026 Siding Costs in Calgary – Vinyl $6–10/sqft, fiber cement $7–14, metal $10–16+, stucco $9–13, cedar $11–16+. Full replacement for 2,000 sqft home: $10K–$28K. Key factors: home size, old removal, sheathing, trim, permits, season. Hail-resistant options, climate tips, insurance advice, and pro installation benefits. Full guide: https://www.radiolocman.com/press-rel/rel.html?di=467-the-complete-2026-guide-to-siding-costs-in-calgary-materials-pricing-and-professional-installation

    Responder
  • RomanGeoth
    28 de julho de 2026 at 15:24

    Your comment is awaiting moderation.

    На сайте https://www.hydra.ru найдете промышленные системы очистки воды, промышленную водоподготовку, оборудование для очистки воды для предприятия и объектов ЖКХ. Мы – одна из ведущих инженерных компаний в области промышленной водоподготовки и систем очистки воды, на рынке РФ и стран СНГ.

    Responder
  • Davidmaype
    23 de julho de 2026 at 01:11

    Your comment is awaiting moderation.

    Временная регистрация в СПб подходит тем, кто приехал в город на определенный срок и хочет оформить пребывание официально. Это может быть связано с работой, учебой, лечением или семейными обстоятельствами. Корректное оформление делает пребывание более предсказуемым, регистрация в спб временная

    Responder
  • Kennethnamma
    23 de julho de 2026 at 00:53

    Your comment is awaiting moderation.

    Нужны скины? lis skins cs2 купить скины CS2 по выгодным ценам — большой выбор популярных предметов для Counter-Strike 2. Найдите редкие ножи, перчатки, оружие и другие скины для игры. Быстрая покупка, удобный каталог и актуальные цены на скины CS2.

    Responder
  • ClaudeDiz
    22 de julho de 2026 at 21:24

    Your comment is awaiting moderation.

    Как сделать временную регистрацию правильно — важно понимать до подачи документов. Нужно учитывать адрес проживания, согласие собственника или принимающей стороны, сроки и точность данных. В Москве внимательный подход к оформлению помогает быстрее решить вопрос – сколько стоит временная регистрация в москве на 1 год для граждан рф

    Responder
  • MarcusincAp
    22 de julho de 2026 at 20:00

    Your comment is awaiting moderation.

    Новостройки Москвы продолжают активно развиваться, предлагая покупателям широкий выбор квартир в проектах различного класса и уровня комфорта https://stoyne.ru/

    Responder
  • RobertScext
    22 de julho de 2026 at 17:41

    Your comment is awaiting moderation.

    Покупка квартиры в новостройке Москвы интересна тем, кто хочет получить современное жилье без старого фонда и устаревших коммуникаций. Новые дома часто отличаются удобными планировками, свежей архитектурой, благоустроенной территорией и возможностью выбрать подходящий этаж: Новостройки премиум класса

    Responder
  • MarcusincAp
    22 de julho de 2026 at 15:28

    Your comment is awaiting moderation.

    Жилые комплексы бизнес- и премиум-класса предлагают современные стандарты жизни, объединяя комфорт, безопасность и привлекательную архитектуру: https://stoyne.ru/

    Responder
  • Eugenemoore
    22 de julho de 2026 at 13:52

    Your comment is awaiting moderation.

    Информационное агентство помогает читателям получать новости из одного удобного источника. Мы освещаем события в России и мире, публикуем главные новости, свежие сообщения и материалы, которые помогают лучше понимать текущую повестку – Новости

    Responder
  • MarcusincAp
    22 de julho de 2026 at 12:30

    Your comment is awaiting moderation.

    Покупка квартиры в новостройке Москвы позволяет получить современное жилье, соответствующее актуальным требованиям к комфорту, безопасности и качеству строительства https://stoyne.ru/

    Responder
  • BrandonTaire
    22 de julho de 2026 at 10:01

    Your comment is awaiting moderation.

    Совместные закупки в Саратове помогают находить выгодные предложения без долгих поисков по магазинам. Можно выбрать товары для себя, детей, дома или подарков и оформить участие в общем заказе. Формат ценят за экономию, разнообразие и возможность покупать практично https://saratov-sp.ru/

    Responder
  • TimothyMit
    22 de julho de 2026 at 06:11

    Your comment is awaiting moderation.

    Если вы планируете жить в столице, вопрос регистрации лучше не откладывать. Временная регистрация в Москве помогает подтвердить место пребывания и упростить многие повседневные процессы. Официальное оформление делает переезд спокойнее, понятнее и надежнее, прописка в москве цена

    Responder
  • Arturoinsax
    22 de julho de 2026 at 00:36

    Your comment is awaiting moderation.

    Endless possibilities exist karfaoqer

    Responder
  • Josephovary
    21 de julho de 2026 at 21:55

    Your comment is awaiting moderation.

    Портал о болезнях https://pochkam.ru почек, диагностике и лечении заболеваний почек

    Responder
  • Carloszof
    21 de julho de 2026 at 17:45

    Your comment is awaiting moderation.

    Выбор элитной недвижимости требует больше, чем обычный просмотр объявлений. Агентство Федора Калединского помогает увидеть реальную ценность объекта, оценить локацию, качество дома, инфраструктуру и перспективы. Это подход для тех, кто хочет принимать взвешенные решения https://kaledinsky.ru/

    Responder

Deixe um comentário

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *

Ao enviar o seu comentário, você está concordando com a nossa política de privacidade.

O Blog TifaMeli contém links de afiliados para serviços que conhecemos e confiamos. Ao comprar através deles, recebemos uma pequena comissão sem custo adicional para você. Isso ajuda a manter nossas análises independentes e o portal ativo! :)

Todos os Direitos Reservados © 2026